Les données et l’IA au service du Groupe et de ses collaborateurs
Pernod Ricard s’est engagé depuis quatre ans dans une nouvelle phase d’accélération digitale axée sur l’exploitation des données et de l’intelligence artificielle (IA) à grande échelle pour améliorer sa connaissance des consommateurs et gagner en précision dans l’élaboration de son business plan.
Dans un monde où les attentes sont de plus en plus sophistiquées et les canaux de distribution de plus en plus saturés, les données et l’IA permettent de prendre de la hauteur et de mieux identifier les besoins de nos consommateurs.
La compréhension et la satisfaction des attentes individuelles sont au coeur de notre métier. Les nouvelles technologies nous procurent une foultitude d’informations nous permettant de détecter les tendances émergentes, de nous concentrer sur ce qui importe pour les consommateurs et, d’une façon plus générale, de gagner en agilité et en pertinence dans notre prise de décision.
Grâce à nos grands programmes numériques (« Key Digital Programs »), nos équipes ont accès à toute une palette de puissants outils développés par le Groupe qui traitent des millions de données et apportent de précieux éclairages dans des domaines stratégiques, comme les investissements marketing ou la commercialisation.
Outre le développement de ces outils en propre, nous avons créé une nouvelle structure formée de 200 experts qui continuent d’explorer des solutions innovantes intégrant l’IA, en particulier l’IA générative.
Nous ne suivons les recommandations d’un outil qu’à 70‑80 %. Malgré sa puissance et son côté fascinant, l’IA repose essentiellement sur des données du passé. La créativité et l’intuition de nos équipes restent essentielles pour décrypter l’avenir. »
Cibler les bons investissements
Matrix est notre programme interne d’optimisation marketing. Il accroît la précision de nos actions et en améliore la performance ainsi que le rapport coût-efficacité, grâce à l’évaluation de l’impact sur les ventes des sommes investies dans différents canaux.
Nos équipes peuvent ainsi définir le bon niveau d’investissement et le bon canal marketing pour favoriser l’essor de nos marques. D’une grande exactitude, l’analyse prédictive du retour sur investissement permet de décider sans risque où faire des économies et où investir davantage pour maximiser les ventes.
Les recommandations de Matrix pour nos investissements et nos mix médias nous ont permis d’améliorer notre efficacité marketing de 7 % en 2023/24, en complément des efforts déployés par nos équipes au Japon pour renforcer la visibilité de nos marques. Ces efforts ont été récompensés par une croissance de 20% du chiffre d’affaires. »
The Island, Paris, France