Global Travel Retail
Connecter nos marques au monde
L’exercice 2022/23 a été une année de rebond pour notre activité de Global Travel Retail (GTR). Les restrictions sur les vols internationaux ont été levées et les frontières se sont rouvertes. Nous avons ainsi pu redéployer notre stratégie spécifique à ce réseau et renouer avec plus de 200 millions de voyageurs, en ciblant tout particulièrement neuf nationalités clés.
Good Times from a Good Place (Préserver pour Partager)
Notre outil d’analyse du cycle de vie (ACV) a remporté le prix People & Planet décerné pour la première fois par DFNI‑Frontier. Cet outil précurseur a permis de réduire de 48 % l’empreinte carbone de toutes nos activations sur les points de vente.
Lors du salon Tax-Free World Association (TFWA), à Cannes, nous avons utilisé notre outil ACV pour concevoir notre nouveau stand d’exposition et organiser notre première table ronde « Good Spirits », qui a rassemblé d’éminents professionnels du secteur et les principaux médias du Travel Retail.
L’excellence du retail et l’innovation au service des marques
Dès la reprise du tourisme mondial, nous nous sommes adaptés à l’évolution du marché grâce à une forte capacité d’innovation : plus de 40 nouveaux produits ont bénéficié d’activations percutantes et immersives, à l’image de la boutique éphémère Royal Salute, qui a fait le bonheur des voyageurs de l’aéroport Changi de Singapour pendant six mois.
Avec UP&UP, notre plateforme de formation, notre réseau mondial de consultants a pu avoir accès à des contenus permettant de nourrir leur stratégie marketing et d’avoir un fort impact auprès des voyageurs.
Notre nouvelle boutique Martell, située dans le centre commercial de Mova, dans l’ile de Hainan (Chine), a été récompensée. Equipée d’IA et d’un bartender robotisé, elle a reçu le prix de la « Meilleure ouverture de magasin » décerné par Frontier en association avec le média professionnel DFNI.
Créer du lien
Cette année encore, notre Global Travel Retail a fait la preuve de son impact et de sa puissance, avec cette capacité à séduire les voyageurs du monde entier et à offrir aux marques un important canal de croissance.
L’organisation des espaces au sein de notre réseau de Travel Retail reflète notre stratégie de segmentation de la clientèle. Cette organisation préserve la pertinence de chaque marque, et optimise les innovations et les opérations marketing.
La campagne de Jameson « Arrive Like a Local » a été lancée exclusivement dans le réseau GTR, avec une approche omnicanale intégrée, activée dans 35 aéroports. Elle a touché 24 millions de consommateurs dans le monde, grâce notamment à des partenariats avec Expedia et TripAdvisor.
Avec le lancement pilote du « Jameson Travel Wallet », la marque fait un pas de plus vers les consommateurs, à travers une expérience unique et attractive tout au long de leur voyage, grâce à la technologie blockchain et aux plateformes NFT.
Cette campagne a montré qu’il était possible de créer des synergies entre différents acteurs de l’écosystème du voyage comme les plateformes de tourisme, les détaillants, les marchés locaux ou encore les Maisons des marques.
Grâce à sa capacité à établir une relation avec les voyageurs de tous horizons, GTR est un levier puissant pour les marques. Nous tirons notre force de notre expertise de la vente au détail, de nos stratégies client disruptives, toujours guidés par notre volonté d’être au plus près des consommateurs du monde entier. »