1 / D-STAR
D-STAR (Digital Sales TrAnsfoRmation) est l’un des six grands chantiers numériques du Groupe, et l’un des composants essentiels du programme STAR. Déjà disponible sur trois marchés, et bientôt sur neuf autres, cet outil d’intelligence artificielle analyse les données pour en extraire les informations pertinentes et aiguiller les équipes commerciales de Pernod Ricard dans leur mission (quoi, quand, comment et pour qui) auprès de chaque point de vente.
2 / SALES TECH CENTER OF EXCELLENCE
Pernod Ricard se veut à la pointe de son secteur, sa fonction commerciale doit donc l’être également. Sales Tech Center of Excellence vise à accélérer le déploiement de nouvelles technologies pour ces équipes : outils d’automatisation, CRM, planification de l’activité commerciale et portails B2B. Comme dans l’industrie informatique, nos responsables commerciaux bénéficieront d’une mise à niveau technologique, à un meilleur coût et en accéléré !
3 / SALES & MARKETING COORDINATION
Pour répondre aux besoins de nos clients, nos équipes commerciales, marketing et trade marketing doivent impérativement communiquer et être sur la même longueur d’onde. Processus organique et continu de partage d’information et de collecte de feedback, cette culture de l’échange ouvert nous donnera une longueur d’avance sur la concurrence. Notre horizon ultime ? Clarté de l’objectif et rapidité de l’action !
4 / CHANGE & MINDSET
Pour continuer de se distinguer, notre direction commerciale doit être à même de développer et d’améliorer ses propres solutions numériques et outils d’intelligence artificielle, fidèle à l’esprit entrepreneurial de Pernod Ricard. Une fois ces bonnes pratiques éprouvées, leur diffusion se doit d’être rapide. Cela suppose des compétences et un savoir-faire nouveaux dont nos équipes commerciales seront bientôt dotées.
5 / CUSTOMER ENGAGEMENT
Le dialogue client est en train d’évoluer d’une relation transactionnelle reposant sur les volumes à un rapport collaboratif axé sur la valeur et la compréhension du consommateur. C’est en misant sur les données et les éclairages qui en découlent que nos équipes commerciales, toujours au service du client, se démarqueront.